Zalo OA là gì nổi bật như nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, đã trở thành một sân chơi không thể bỏ qua dành cho doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng. Trong đó, Zalo OA đóng vai trò như một trung tâm truyền thông chính thống, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng.
Zalo OA là gì?
Zalo OA là gì? Đây chính là trang thông tin chính thống của doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng và cộng đồng trên nền tảng Zalo. Mục tiêu chính của Zalo OA là liên kết, truyền tải các thông tin hữu ích, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Dù bạn hoạt động trong lĩnh vực nào, sở hữu và vận dụng Zalo OA mang lại nhiều lợi ích vượt trội. Đầu tiên, khả năng tiếp cận đối tượng lớn trong cộng đồng Việt Nam là lợi thế cạnh tranh hàng đầu, giúp tăng cường sự phủ sóng và nhận diện thương hiệu.
Không những thế, Zalo OA là gì còn giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng, cá nhân hóa các ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng. Đây chính là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
4+ chức năng chính của Zalo OA
Khi tìm hiểu về Zalo OA là gì, người dùng cần nắm các chức năng chính của loại tài khoản này. Sau đây là tổng hợp 5 chức năng nổi bật của Zalo OA giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn.
Broadcast – Gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều người
Chức năng cho phép doanh nghiệp gửi các thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi tới hàng loạt khách hàng tiềm năng cùng lúc. Với khả năng đặt lịch gửi tự động, doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động liên tục mà không tốn quá nhiều công sức quản lý.
Điều đặc biệt là nội dung tin nhắn có thể đa dạng, từ hình ảnh, video đến văn bản, giúp truyền tải thông điệp sinh động, rõ ràng. Nhờ vào khả năng theo dõi lượt xem, chia sẻ, cũng như thống kê dữ liệu chi tiết, doanh nghiệp dễ dàng đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch broadcast.
Chat – Tương tác trực tiếp
Chức năng chat cho phép doanh nghiệp kết nối, phản hồi và chăm sóc khách hàng một cách tức thì, trực tiếp qua nền tảng Zalo. Tính năng giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện, chuyên nghiệp và sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng.
Đồng thời, doanh nghiệp còn có thể nhận các khiếu nại, góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của mình. Chức năng chat còn giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng cường độ trung thành và thúc đẩy các hoạt động mua bán, dịch vụ hậu mãi hiệu quả.
Quản lý nội dung – Soạn thảo, xem trước và lưu nháp dễ dàng
Chức năng giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng nội dung đa dạng cho các bài viết, video gửi đến khách hàng. Người dùng có thể soạn thảo, xem trước nội dung và lưu lại các bản nháp để chỉnh sửa sau mà không lo mất dữ liệu.
Nhờ vào hệ thống quản lý nội dung linh hoạt, các nội dung có thể được phân nhóm, lập kế hoạch xuất bản theo từng chiến dịch. Thêm vào đó, công cụ còn cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả từng nội dung đã gửi, từ lượt xem, lượt phản hồi đến các chia sẻ.
Thống kê – Phân tích dữ liệu tối ưu hoạt động marketing
Chức năng thống kê đưa ra các biểu đồ rõ ràng về dữ liệu quan trọng như lượt xem, lượt phản hồi, chia sẻ, theo dõi khách hàng quan tâm theo thời gian thực. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng nhận biết nội dung nào đang thu hút nhiều sự chú ý, chiến dịch nào hiệu quả nhất, hay các khu vực khách hàng tiềm năng tập trung nhiều.
Phân tích dựa trên dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, cá nhân hóa gửi tin nhắn và điều chỉnh nội dung phù hợp. Đây chính là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tối đa hóa hiệu quả của từng đồng ngân sách đầu tư, từ đó tăng trưởng doanh số một cách bền vững.
Quản lý – Kiểm soát toàn diện thông tin doanh nghiệp
Hệ thống quản lý của Zalo OA là gì giúp doanh nghiệp dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa thông tin về doanh nghiệp như mô tả, quyền truy cập, xác thực tài khoản và các thiết lập bảo mật. Ngoài ra, quyền quản trị của các thành viên cũng được phân chia rõ ràng, giúp kiểm soát tốt các hoạt động vận hành của trang OA.
Tính năng đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể duy trì tính chuyên nghiệp, kiểm soát chặt chẽ các hoạt động và điều chỉnh nội dung phù hợp với các chiến dịch, sự kiện mới. Quản lý hiệu quả chính là yếu tố then chốt giúp xây dựng uy tín lâu dài cho doanh nghiệp trên nền tảng Zalo.
Zalo OA là gì và các loại tài khoản hiện nay
Hiện nay, Zalo OA là gì mang đến cho người dùng với 3 loại tài khoản khác nhau. Dưới đây là tổng hợp các tài khoản gồm dành cho doanh nghiệp, kênh truyền thông và cơ quan nhà nước.
Doanh nghiệp
Loại tài khoản này phù hợp cho các doanh nghiệp muốn phát triển các chiến lược marketing, xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh. Tài khoản cho phép gửi tối đa 4 tin broadcast mỗi tháng và nội dung được hiển thị trong hộp thư cá nhân khách hàng.
Doanh nghiệp còn có thể mở rộng mối quan hệ khách hàng từ các hoạt động chăm sóc khách hàng qua chat, quản lý nội dung hay gửi các chiến dịch quảng cáo. Zalo OA là gì với tài khoản doanh nghiệp chính là chiếc cầu nối bền chặt giúp doanh nghiệp vươn xa ra thị trường nội địa một cách bài bản và chuyên nghiệp.
Nội dung
Loại tài khoản nội dung phù hợp cho các trang tin tức, báo chí, kênh giải trí hoặc các tổ chức truyền thông muốn duy trì mối quan hệ với độc giả qua nội dung cập nhật hàng tháng. Tin nhắn gửi đi sẽ hiển thị trên thanh thông báo hoặc trong phần tin nhắn của người dùng, giúp nội dung đến đúng đúng nơi, đúng chỗ.
Thông qua Zalo OA là gì, các kênh truyền hình, báo điện tử có thể phân phối thông tin nhanh chóng, cập nhật liên tục và xây dựng cộng đồng người theo dõi trung thành.
Cơ quan nhà nước
Là dòng tài khoản dành riêng cho các cơ quan bộ ngành, tổ chức chính phủ, nhằm phục vụ công tác truyền thông chính sách, cung cấp thông tin pháp luật,…. Các ưu đãi dành cho loại tài khoản Zalo OA là gì này tương tự như tài khoản doanh nghiệp, giúp duy trì thông tin cần thiết một cách rõ ràng và chính xác.
Điều đặc biệt, các nội dung ở tài khoản đều hướng tới việc xây dựng lòng tin, nâng cao nhận thức cộng đồng và thực thi chính sách công một cách hiệu quả hơn. Zalo OA cơ quan nhà nước chính là công cụ truyền thông giúp công dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ và thông tin chính thống từ chính quyền.
Hướng dẫn cách tạo tài khoản Zalo OA chi tiết từ A- Z
Để bắt đầu sử dụng Zalo OA là gì, trước tiên bạn cần sở hữu cho riêng mình một tài khoản phù hợp. Bên dưới sẽ liệt kê gồm 3 bước chi tiết để bạn có thể tự tạo một tài khoản phục vụ cho mục đích của mình:
Bước 1: Truy cập website
Đầu tiên, bạn cần truy cập website oa.zalo.me/manage và đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình. Quá trình đăng nhập cần đảm bảo thông tin chính xác để tránh tình trạng rắc rối sau này.
Bước 2: Xác minh
Tiếp đến, bạn cần thực hiện các bước xác minh danh tính bao gồm chụp ảnh 2 mặt CCCD/ Hộ chiếu. Ngoài ra, bạn cũng cần chụp ảnh chân dung để có thể tiến hành tạo một tài khoản Zalo OA chính chủ.
Bước 3: Chọn tài khoản phù hợp
Sau khi xác minh thành công, bước tiếp theo là nhấn “Tạo Official Account”. Tại đây, bạn sẽ chọn loại tài khoản phù hợp với mục đích của mình như doanh nghiệp, nội dung hoặc cơ quan nhà nước.
Bước 4: Điền thông tin
Tiếp theo, bạn cần điền các thông tin cần thiết để xác minh như tên doanh nghiệp, mô tả ngắn gọn, địa chỉ, hình ảnh đại diện, ảnh bìa theo đúng tiêu chuẩn kích thước và định dạng. Chú ý không bỏ sót bất kỳ thông tin nào để tránh quá trình xác thực hoặc bị từ chối do thiếu dữ liệu.
Sau cùng, nhấn “Tạo tài khoản” để hệ thống xác nhận và hoàn tất quá trình đăng ký. Lúc này, doanh nghiệp đã có tài khoản Zalo OA là gì để quản lý và phát triển hoạt động truyền thông, marketing hiệu quả trên nền tảng này.
Hướng dẫn sử dụng Zalo OA hiệu quả, phù hợp mục đích
Đối với Zalo OA là gì, để vận hành hiệu quả thì người dùng cần nắm được cách sử dụng phù hợp với mục đích của mình. Bên dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn đăng bài viết, gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý nội dung,… trên tài khoản Zalo OA.
Đăng nhập trên máy tính
Để truy cập vào tài khoản Zalo OA là gì trên máy tính bạn hãy thực hiện theo từng bước sau:
Bước 1: Trước hết, hãy vào trang web chính thức của Zalo OA thông qua địa chỉ https://oa.zalo.me/home. Tại đây, một giao diện đăng nhập chuyên biệt cho Zalo OA me sẽ hiện ra và bạn cần nhấp vào tùy chọn Danh sách OA của tôi.
Bước 2: Bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại đã dùng để đăng ký hoặc bằng cách quét mã QR để thao tác nhanh hơn. Cách thức đăng nhập tương tự như khi bạn truy cập tài khoản Zalo cá nhân, chỉ cần điền số điện thoại và mật khẩu, hoặc đơn giản là quét mã QR.
Đăng nhập trên điện thoại
Dưới đây là chỉ dẫn cụ thể cách bạn có thể đăng nhập vào Zalo OA là gì trên thiết bị di động:
Bước 1: Trước tiên, hãy tiến hành tải xuống Zalo rồi cài đặt ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng phù hợp với loại điện thoại bạn đang sử dụng.
Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy mở ứng dụng Zalo đã cài đặt và nhấp vào phần “Khám phá”, nằm ở thanh công cụ phía dưới màn hình.
Bước 3: Kế đến, nhập cụm từ “Quản lý OA” vào thanh tìm kiếm, và lựa chọn “Quản lý OA” để đưa ứng dụng này ra màn hình chính.
Sau khi đăng nhập thành công, người dùng chỉ cần thao tác này một lần, sau đó có thể thoải mái sử dụng cho đến khi chuyển đổi sang một thiết bị khác. Để trải nghiệm ứng dụng một cách trọn vẹn, người dùng nên thiết lập các cài đặt ban đầu phù hợp và chấp nhận quyền truy cập dữ liệu cá nhân mà Zalo OA là gì yêu cầu.
Quản lý nội dung
Để đăng bài hay quản lý nội dung trên Zalo OA là gì nhằm tương tác với mọi người, hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Trước tiên, bạn cần truy cập vào trang web https://oa.zalo.me/ và đăng nhập tài khoản. Để bắt đầu một bài viết mới, bạn có hai lựa chọn: Vào mục Quản lý nội dung, sau đó chọn Bài viết và nhấn Soạn bài mới.
Bước 2: Tiếp theo, trong giao diện soạn thảo, bạn sẽ điền những thông tin sau: Tiêu đề, Tóm tắt, Tên người viết, Thời điểm đăng, Nội dung chính, Ảnh đại diện và Bài viết liên quan.
Bước 3: Cuối cùng, khi bạn đã hoàn tất các bước trên và soạn thảo xong, hãy bấm vào nút “Xuất bản” để lưu và đăng tải bài viết.
Zalo OA là gì và một vài mẹo sử dụng hiệu quả
Để sử dụng công cụ Zalo OA là gì hiệu quả, bạn có thể tham khảo qua một vài mẹo hữu ích được đề cập ở bên dưới:
- Mời bạn bè, khách hàng quan tâm tối đa 20 lượt mỗi ngày để mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng nhanh chóng.
- Chia sẻ mã QR của Zalo OA là gì để khách hàng dễ dàng quét và theo dõi thương hiệu của bạn một cách tự nhiên và thuận tiện.
- Chạy quảng cáo Zalo Ads để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên các tiêu chí về độ tuổi, giới tính, sở thích hay vùng miền.
- Thường xuyên đăng tải các thông tin hữu ích, nội dung giá trị để giữ chân khách hàng và xây dựng cộng đồng trung thành.
- Tối ưu nội dung dựa trên dữ liệu thống kê, liên tục thử nghiệm các chiến dịch mới để nâng cao hiệu quả marketing tổng thể.
Kết luận
Zalo OA là gì được ví như nền tảng giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Hãy bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng trên nền tảng này để đưa thương hiệu của bạn vươn xa hơn nữa!